行动中的可观察性

可观察性通过解决以下问题，与基础设施监视的业务价值建立了更紧密的联系：

• 服务器在线且可用，但是它支持的应用程序出现故障。
• 网络连接正常，但用户的交易可能无法通过，或者网站的行为异常。
• 在一种浏览器中可以正常访问网站，但在另一种浏览器中访问不正常。

在用户开始抱怨或离开企业的网站/应用以获得更好的服务之前，企业的IT组织需要了解这类问题。这些对于客户和员工来说是很糟糕的体验，可能会带来成本高昂并且不安全的影子IT。

无论哪种方式，缺乏可观察性都意味着企业更容易出现用户满意度低和支持成本高的情况。可观察性要求采用现代化的监视方法，而开发人员接受并参与监视活动则更加成功。

以下是一些在2021年加强可观察性实践的想法：

1. 扩展数据

超越传统的资源监控指标，如CPU利用率和网络延迟。包括来自每个基础设施组件的日志、跟踪、度量和警报，以便对应用程序有新的了解。

团队应该有适当的路由和沟通渠道，并能够快速获得对系统进行最佳补救或提供更多环境的访问权限。

2. 将可观察性作为开发原则

可观察性迟早会成为开发人员工作的一部分。开发人员现在不能在编程之后而让运营人员来解决它。应用程序运行状况长期以来一直为IT运营部门所拥有，但从逻辑上来说，真正了解应用程序运行状况的人是开发人员，因为他们构建了应用程序运行状况，并且知道代码应该如何在生产环境中工作。通常，在Sprint周期的后期，有人会提出这样一个问题：“我们如何在生产中监控这项服务?”

（编辑：潍坊站长网）

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